返金ポリシー
返品・交換・返金について
Rikartでは、下記条件に該当する場合に限り、返品・交換・返金を承っております。
■ 返品・交換・返金の対象
以下の場合に限り、未使用・未開封の商品について対応いたします。
- 商品到着時の破損
- 明らかな製作や印刷の不良
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合（例：サイズ・デザイン・種類の誤り）
- 誤配送
- 数量不足
■ ご連絡期限
商品到着後8日以内に、以下の内容を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
- ご注文番号
- 不具合箇所のお写真
※期限を過ぎた場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
■ 対応内容
商品の状態確認後、以下いずれかにて対応いたします。
- 同一商品の交換
- 返金対応
なお、一点物商品や在庫欠品等により交換ができない場合は、返金対応とさせていただきます。
※別商品への交換は承っておりません。
※返金方法は、お支払い方法に応じて対応いたします。
■ 返送について
不良品・誤配送による返品・交換時の返送料は、当店負担とさせていただきます。
商品は、お届け時と同程度の梱包状態でご返送ください。
──────────────────────────────
返品・交換をお受けできない場合
以下に該当する場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
- 商品到着後8日以内にご連絡をいただけなかった場合
- お客様都合による返品・交換（イメージと違う、サイズが合わない等）
- 使用済み、または開封済みの商品
- 商品ページに記載済みの仕様・注意点・個体差に関する内容
- 商品タグ・付属品の紛失または破損がある場合
- 配送中の外箱破損のみで、商品本体に問題がない場合
- 当店指定以外の方法で返送された場合
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品
- セール品、受注生産品、商品ページに「返品不可」と記載のある商品
■ ご注意
事前連絡のない返品はお受けできません。
必ずお問い合わせフォームよりご連絡いただいたうえで、当店からの案内に従ってご返送ください。
また、長期不在・住所不備等により返送された場合、再発送送料をご負担いただく場合がございます。